いつも立ち寄る駅近くにあるスーパーマーケットで研修社員が先輩たちの指導下でレジ打ちを体験していた。数人の若い男性がレジでお客さん対応をしていたが、女性と比較しておぼつかない。自宅で家事をする家内の行動を見て女性はマルチに仕事をする事が出来るが、男性は一つの事に集中して一つづつこなして行くのが得意だ。
若い男性研修社員は先輩の女性社員に注意されながらレジを操作していた。その様子を見てとても私は出来ないと自覚した。頭と体が柔軟な若い男性社員でさえもこうだ。とても、シニア男性が出来る仕事ではない。
たまに熟練の中高年男性がレジ打ちをしている。その人はお店の店長であった。経験値があるのでレジ打ちは簡単なのだろう。不慣れなアルバイトのシニア男性ならば、ミスの連続でお客さんが怒り出すのではといつも想像している。
スーパーマーケットにも技術革新が広まって来ている。最も進んだスーパーマーケット店ではレジ打ちスタッフがいない。無人店舗になっている。店舗にいるのは無人店舗のシステムに異常が発生したときや泥棒などの被害にあったときに働くスタッフである。技術が高度化しているのでシニアには太刀打ちができない。
セルフ・レジ・スタイルのスーパーマーケット店舗があるが上手く行っていない。操作面で出来る人と出来ない人が生まれてそれを支援するスタッフが常駐することになる。セルフレジの操作も人によって遅い場合がある。それでセルフレジに長蛇の列が生まれることもある。
レジ対応のスタッフはレジで何か問題があるとレジ操作に詳しい人を呼ぶ。それでお客は待たされる。気が短いシニアのお客ならば、怒鳴り声を出す。その対応にシニア男性がついていけるだろうか。
スーパーマーケットでの仕事
スーパーの仕事は、（１）レジ、（２）品出し、（３）惣菜作り、（４）カート回収などに分かれる。レジが一番やるべき仕事が多い。バーコードから商品代金を読み取り、金銭授受からレシート発行までの精算業務、ポイントカードの発行やその他サービス対応、挨拶や言葉遣い、笑顔などの接客マナー。とても、不慣れなシニア男性がやれる仕事ではない。
不慣れなシニア男性がスーパーマーケットでやれる仕事
（２）品出し、（４）カート回収ではないか。品出しは、青果、グロサリー、日配などの商品補充、陳列、売場作りを行う仕事になる。力仕事で体力が要求される。接客業務ではないのでお客さんとのトラブルは少ない。カート回収の仕事はお客が駐車場に置いていったカートを回収する作業になる。お客さんがいる限り終わりがない仕事になるが、自分のペースでやれる力仕事になる。体力に問題なければシニア男性に打って付けな仕事になる。
（３）惣菜の仕事は各種お惣菜の製造である。調理からパッキング、売り場への陳列、さらに不足した商品の補充などを行う。料理好きなシニア男性ならば、違和感なく仕事が手に付くだろう。
スーパーマーケットの仕事はデジタル化でレジ仕事は無くなる運命
お金の支払はデジタル技術で自動化される運命にある。品物全てにバーコードが貼られていればそれをスキャンするだけで請求する金額がわかる。あとはお客がどのような決済方法でお金を支払うかである。時代は現金から電子マネー、クレジットカードなどのキャッシュレスに向かっている。いつも利用するスーパーマーケットのホームページで会員登録をして決済方法を事前に決めておけば店舗での支払いがお客の作業だけで完結できる。
面倒な作業は品物全てにバーコードを貼る作業である。新しい品物が入荷するたびにバーコード貼りの作業が必要になる。単純な手作業であるのでシニア男性でも対応が可能になる。カート回収の仕事は残る可能性が高い。カートを自動化させることが出来るがコストパフォーマンスの面でメリットがない。
スーパーマーケットで働く上での注意点
- 大きな店舗で仕事を探したほうが良い。小さなスーパーよりも仕事が細分化されているので一人で何役も仕事をこなすことがない。
- 住んでいる場所から遠いお店で仕事を見つけたほうが良い。奥さんが世間体を気にする。
- 時間給を気にしないこと。殆どが最低賃金である。
- 朝早くの時間帯、食事時の時間帯、夜遅くの時間帯に仕事は空いている。
- カート回収の仕事で履く靴は安全靴を使う。
スーパーマーケットのスタッフ募集はどこのスーパーでも見受けられる。人不足である事とスタッフの出入りが激しい事である。アルバイト・パートは時間帯によって偏りが大きい。パートは労働時間面で制約がある。アルバイトは長期に雇用を確保できない。
シニア男性がスーパーで長期で働きたいならば、上記の状況をうまく利用することである。
結論
シニア男性は一度に何役もこなすスーパーマーケットのレジ仕事に適さない。家庭の主婦を見ていればそれが分かる。色々な家事をいくつもこなしている。シニア男性は機敏性に欠ける。対人対応においても忍耐力がない。レジ端末の操作においても理解できない場合がある。
シニア男性がスーパーで働くならば、対人対応以外の仕事が良い。品出し作業、惣菜づくり作業、カート回収の仕事などである。